سياسة المتجر

ما هي حالات عدم إرجاع المنتجات؟ 

هناك عدد من الحالات لا يمكن إرجاع أو إعادة المنتجات فيها، وهي:


عند تقديم طلب الإرجاع بعد انتهاء الفترة المحددة وهي 7 أيام من عملية الشراء 

عند استخدام المنتج أو تلفه أو إصابته بأي عيب أو إذا لم يكن بالحالة التي تسلمه بها العميل.

المنتجات التي لا يغطيها ضمان الشركة المصنعة، كالمنتجات التالفة.

منتجات استهلاكية تم استخدامها أو برامج أو أقراص مدمجة تم استخدامها أو تثبيتها.

منتجات تم العبث بها أو بتغليفها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

منتجات بدون الغلاف الأصلي، أو بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.


كيف يمكنني استعادة أموالي التي دفعتها حيث أن المنتج لا يعمل بالشكل الصحيح/ متضررة؟ 

إذا استلمت المنتج من شركة الشحن معيب أو متضرر أو لا يعمل بالشكل الصحيح، عندئذ تستطيع إعادة المنتج لنا بنفس الحالة التي استلمته بها وبنفس تغليفه الأصلي. ونحن سنقوم بدورنا عند استلام المنتج بفحصه والتحقق من شكواك، فإذا تبين وجود العيب أو الضرر في المنتج فإننا سنقوم بإعادة أموالك المدفوعة مرة أخرى وفقًا للخطوات المتبعة عبر الموقع، وتشمل أموالك في هذه الحالة المبالغ المدفوعة ثمنًا للمنتج وكذلك رسوم شحنها.




ولمزيد من المعلومات يمكنك الاتصال بمركز "خدمة عملاء متجر كوني انثى" على رقم 0501806275واتساب .



كيف يمكن استعادة أموالي على بطاقتي الائتمانية؟ 

إذا كنت قد دفعت ثمن المنتج من خلال إحدى وسائل الدفع الالكترونية عندها سنقوم بإرجاع المبالغ المدفوعة لك على بطاقتك الائتمانية، وتختلف مدة استلام الأموال من حالة لأخرى على حسب السياسات المتبعة في البنك الذي يتم التحويل عليه، فقد يستغرق الأمر في بعض الحالات ثلاثون يومًا لاستلام أموالك.



كيف يمكن استعادة أموالي المدفوعة نقدًا عند استلام المنتج؟ 

إذا كنت قد دفعت ثمن المنتج عند استلامه نقدًا فلاعتبارات الأمان سنقوم بتحويل أموالك على حسابك البنك المسجل لدينا، لذا عليك مراجعته للتأكد من أنه هو الحساب البنكي الذي تريد استلام الأموال عليه.


هل يمكنني الاستعانة بأي مزود خدمة شحن لإرجاع المنتج؟

نحن لا نقبل إعادة المنتجات إلا من خلال مزودي خدمة الشحن المعتمدين لدينا.



من يتحمل تكلفة الشحن عند رغبتي في إعادة المنتج الذي اشتريته؟

نحن نضمن لك إرجاع المنتج بشكل مجاني، وسنقوم بدفع تكلفة الشحن نيابة عنك، وإعادة أموالك المدفوعة مرة أخرى.


متجر كوني انثى: يضمن لكم جودة البضاعة ويضمن لكم تغطية كاملة وشاملة في اول استخدام 7 ايام، وفقاً لما ذكر اعلاهـ